Велотур

Mariia, здравствуйте. Прежде всего, мы от всего сердца желаем вам скорейшего и полного выздоровления после недавнего несчастного случая, в который вы попали. Мы приносим искренние извинения за неприятный опыт, полученный во время велосипедного тура по Бали. Ваша безопасность и благополучие остаются нашими главными приоритетами, и мы глубоко сожалеем, что тур не оправдал ваших ожиданий. Проведя расследование с нашим поставщиком туров, мы получили дополнительные сведения о последовательности событий. Поставщик указал на возможность языкового барьера между вами и инструктором, что могло привести к недопониманию во время экскурсии. Кроме того, поставщик заверил нас, что тщательная проверка тормозов и состояния велосипеда была проведена как до, так и после тура, и тормоза были признаны исправными. По словам провайдера, инструктор предложил вам пересесть на автомобиль, чтобы проехать по более безопасному маршруту, но вы предпочли продолжить поездку на велосипеде и попросили предоставить вам альтернативный маршрут. К сожалению, у провайдера был только один доступный маршрут. Были приняты незамедлительные меры по обеспечению вашего благополучия, включая организацию транспортировки в больницу, где вам была оказана оперативная первая помощь и предоставлены необходимые медикаменты. Поставщик пояснил, что этот инцидент подпадает под категорию несчастного случая и покрывается страховкой. Поскольку первая помощь была оперативно оказана на месте и покрыта страховой компанией, в дополнительной компенсации, к сожалению, было отказано. Будьте уверены, с нашей стороны были приняты все возможные меры для устранения последствий этого инцидента. Мы глубоко сожалеем о причиненных вам неудобствах и желаем вам скорейшего выздоровления. MyBaliTrips