Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Der Kunde ist eine Person, die sich mit der Anfrage zur Erbringung von Dienstleistungen zur Suche und/oder Reservierung (Buchung) von touristischen Dienstleistungen an die Seite wendet, und Dritte, in deren Interesse der Kunde handelt, Personen, die ihn/sie begleiten (ihn/sie begleiten), einschließlich Minderjähriger.

• Unter touristischen Dienstleistungen versteht man Dienstleistungen, deren Verbrauchermerkmale und Informationen auf der Seite angegeben sind. Touristische Dienstleistungen können ein Paket von Dienstleistungen umfassen, darunter Unterkunft, Transport, Transfer, Ausflüge und andere Dienstleistungen.

• Der Kunde sucht nach den erforderlichen touristischen Dienstleistungen, erstellt die Bestellung (Anfrage zur Reservierung touristischer Dienstleistungen) unter Verwendung des Reservierungssystems (Ausfüllen des Anfrageformulars) selbstständig oder mit Unterstützung der Manager der Seite und bezahlt die Dienstleistungen zur Suche und/oder Reservierung (Buchung) touristischer Dienstleistungen.

• Das Unternehmen ist im Namen des Kunden gemäß den in der Anfrage zur Reservierung angegebenen Bedingungen und auf Kosten des Kunden verpflichtet, rechtliche und andere Handlungen vorzunehmen, um dem Kunden folgende Dienstleistungen zu erbringen:
  — Überprüfung der Fähigkeit des Anbieters touristischer Dienstleistungen zur Erbringung der vom Kunden zu den in der Anfrage zur Reservierung angegebenen Konditionen (Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen, Preis) bestellten Dienstleistungen (im Folgenden als „bestelltes Dienstleistungspaket“ bezeichnet).
  — Reservierung (Buchung) des vom Kunden bestellten Dienstleistungspakets über den Provider, bis der Kunde die Kosten des bestellten Dienstleistungspakets vollständig gedeckt hat.
  — In den in dieser Vereinbarung vorgesehenen Fällen den Ankauf des bestellten Dienstleistungspakets vom Anbieter auf Kosten des Kunden.

• Die touristischen Dienstleistungen, die den in der Anfrage zur Reservierung angegebenen Bedingungen entsprechen (das Paket touristischer Dienstleistungen), werden vom Anbieter gebildet und dem Kunden auf der entsprechenden Reservierungsseite auf der Seite und/oder im elektronischen Dokument „Bestelldetails“ und/oder im elektronischen Ticket zur Verfügung gestellt.

Das Unternehmen ist verpflichtet:

• Rechtliche und andere Handlungen mit dem Zweck auszuführen, touristische Dienstleistungen durch den Anbieter auszuwählen und/oder zu reservieren (buchen), die den in der Anfrage zur Reservierung angegebenen Merkmalen des Kunden entsprechen.

• Den Kunden mit Informationen über Verbrauchermerkmale von touristischen Dienstleistungen, der Fähigkeit des Anbieters, dem Kunden touristische Dienstleistungen zu erbringen sowie weiteren Informationen, die in dieser Vereinbarung vorgesehen sind, zu versorgen.

• Zahlung für touristische Dienstleistungen vom Kunden anzunehmen und das bestellte Dienstleistungspaket vom Anbieter auf Kosten des Kunden zu erwerben.

• Das Unternehmen hat das Recht:

• Nach den Daten des Kunden zu fragen, die für die Ausführung dieser Vereinbarung erforderlich sind.

• Die vom Kunden während des Prozesses der Erstellung der Anfrage zur Reservierung angegebenen persönlichen Daten des Kunden mit dessen Zustimmung zu nutzen.

• Die Ausführung der Vereinbarung im Falle der Nichtbereitstellung oder verzögerten Bereitstellung der Kundendaten oder der Bereitstellung ungenauer Daten und/oder Kopien der zur Ausführung der Vereinbarung erforderlichen Dokumente durch den Kunden, des Verstoßes des Kunden gegen die Zahlungsbedingungen oder anderer in dieser Vereinbarung festgelegter Verpflichtungen abzulehnen.

• Dritte am Prozess der Erbringung von Dienstleistungen gemäß dieser Vereinbarung zu beteiligen.

Der Kunde ist verpflichtet:

• Alle Informationen über touristische Dienstleistungen, die auf der Seite angegeben sind, einschließlich Verbrauchermerkmale, Lieferzeit, Dokumentanforderungen und Fristen für deren Einreichung, Zahlungsbedingungen, mögliche Beschränkungen (Altersbeschränkungen, gesundheitliche Einschränkungen usw.), potenzielle Risiken vor der Erstellung der Bestellung (Ausfüllen der Anfrage zur Reservierung), Reservierung touristischer Dienstleistungen und Zahlung für touristische Dienstleistungen zu erfahren. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an die Manager, die auf der Seite angegebenen Kontaktdaten verwenden.

• Daten, die für die Ausführung der Vereinbarung erforderlich sind (Angaben zu Alter, Vor- und Nachnamen, Passdetails usw.) zur Verfügung zu stellen und die erforderlichen Informationen zur Ausführung der Vereinbarung in der Anfrage zur Reservierung anzugeben oder über die Manager der Seite mindestens 48 Stunden vor der Erbringung der touristischen Dienstleistungen (bevorzugtes Datum und Uhrzeit der Reise) zur Verfügung zu stellen. Ein anderer Zeitrahmen für die Bereitstellung der Daten kann in den Reservierungsbedingungen vereinbart oder auf der Website angegeben werden.

• Genaue Informationen über die Adresse der Unterkunft, den Namen des Hotels, der Villa, bestätigt durch einen Link zum Google Maps-Dienst, um Fehler aufgrund gleichnamiger oder ähnlicher Namen von Hotels oder Villas zu vermeiden, detaillierte E-Mail-Adressen und Telefonnummern oder andere verfügbare Kommunikationsmittel für eine unmittelbare Verbindung zwischen dem

Kunde und dem Manager.

• Zahlung für touristische Dienstleistungen rechtzeitig gemäß den auf der Seite angegebenen Bedingungen für die Erbringung touristischer Dienstleistungen (Tarife) und/oder im elektronischen Dokument „Bestelldetails“, einem elektronischen Ticket, einem Dashboard zu leisten.

• Die Manager der Seite schriftlich mindestens 48 Stunden vor der Erbringung touristischer Dienstleistungen über Umstände zu informieren, die der Erbringung der Dienstleistungen entgegenstehen.
  Zu den Umständen, die der Erbringung der Dienstleistungen entgegenstehen, gehören unter anderem verschiedene Arten von Erkrankungen des Kunden und damit verbundene medizinische Kontraindikationen. Informationen über Umstände, die der Erbringung der Dienstleistungen entgegenstehen, sind vom Kunden durch das Senden der entsprechenden Benachrichtigung an die Manager der Seite an die folgende Adresse bereitzustellen: info@mybalitrips.com.
  Nach Eingang der Benachrichtigung entscheiden die Manager der Seite zusammen mit dem Anbieter je nach den bestimmten Umständen, die der Erbringung der Dienstleistungen entgegenstehen, über eine mögliche Stornierung der Tour, Änderungen in der Reservierung, die Rückgabe der geleisteten Zahlung usw.

• Vom Unternehmen die erforderlichen Dokumente für die Erbringung der Dienstleistungen (ein elektronisches Ticket) rechtzeitig vor der Erbringung der Dienstleistungen zu erhalten. Die Dokumente werden dem Kunden vom Unternehmen auf elektronischem Wege zugestellt, indem eine E-Mail, ein Messenger oder eine SMS an die Nummer des Kunden gesendet wird, mit der Verlinkung zum Dashboard, das ein elektronisches Ticket enthält, oder ein elektronisches Ticket. Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Dokumente (Bestelldetails, das elektronische Ticket) zu lernen und das Unternehmen bei auftretenden Fehlern umgehend zu informieren.

• Zum vereinbarten Zeitpunkt pünktlich am Sammelpunkt erscheinen - Hotel, Flughafen, Bahnhof, Treffpunkt usw. Nicht-Erscheinen (Verspätung) für die Abreise, unabhängig von den Gründen, bedeutet den Verzicht des Kunden auf die Erbringung touristischer Dienstleistungen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Vorauszahlung oder Zahlung für die Dienstleistungen.

• Eine Lebens- und Krankenversicherungspolice zu besitzen, die innerhalb der Republik Indonesien für den Zeitraum der Erbringung der Dienstleistungen gültig ist, einschließlich Lebens- und Krankenversicherung für das Ausüben extremer Sportarten. Das Unternehmen bietet nur Reservierungsdienste, keine Versicherungspolice.

• Den Regeln der persönlichen Sicherheit während der Reise folgen.

• Sorgfältig mit allen Gegenständen und Ausrüstungen umgehen, die dem Kunden vom Anbieter während der Erbringung touristischer Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden. Beschädigung, Verlust oder Zerstörung wird vom Kunden gemäß den Tarifen des Anbieters abgedeckt.

• Das Unternehmen umgehend über das Nichterbringen der touristischen Dienstleistungen durch den Anbieter, die Nichtlieferung oder unangemessene Lieferung touristischer Dienstleistungen durch den Anbieter informieren.

• Personen, die in der Anfrage zur Reservierung angegeben sind, über alle vom Unternehmen an den Kunden bereitgestellten Informationen informieren, wenn der Kunde diese Vereinbarung nicht nur in seinem/ihrem Namen, sondern auch im Namen und zugunsten anderer Personen, die in der Anfrage zur Reservierung angegeben oder nicht angegeben sind, abgeschlossen hat; Hierbei garantiert der Kunde, dass er/sie befugt ist, im Interesse anderer zu handeln. Der Kunde und die in der Bestellung angegebenen Personen sind verpflichtet, alle in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen einzuhalten. Der Kunde ist gegenüber dem Unternehmen für die Beachtung der in dieser Vereinbarung festgelegten Verpflichtungen durch Personen, beispielsweise Kinder, entweder angegeben oder nicht angegeben, aber in Bezug zur Bestellung stehend, verantwortlich.

Der Kunde hat das Recht auf:

• Den von den Dienstleistungsanbietern an das Unternehmen gegebenen Informationen bei Abschluss der Vereinbarung zu erhalten.

• Die Ausführung dieser Vereinbarung zu verweigern, sofern der Kunde die tatsächlichen Kosten des Unternehmens im Zusammenhang mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung und Strafen gedeckt hat.

• Nach Eingang der „Anfrage zur Reservierung“ des Kunden, die Informationen zu den vom Kunden ausgewählten touristischen Dienstleistungen, bevorzugten Terminen der Erbringung touristischer Dienstleistungen, der Anzahl der Personen enthält, benachrichtigt ein Manager der Seite den Kunden, dass die Anfrage zur Reservierung eingegangen ist und bearbeitet wird. Während der Bearbeitung der Anfrage nimmt der Manager der Seite Kontakt mit dem Anbieter touristischer Dienstleistungen auf, um dessen Fähigkeit/Nichtfähigkeit zur Erbringung touristischer Dienstleistungen für den Kunden zu überprüfen.

• Falls der Anbieter nicht in der Lage ist, die bestellten touristischen Dienstleistungen zu erbringen, informiert ein Manager der Seite den Kunden über die Unfähigkeit des Anbieters und diese Vereinbarung gilt als aufgelöst.

• Falls Informationen über die Fähigkeit des Anbieters, die bestellten touristischen Dienstleistungen für den Kunden zu erbringen, vom Anbieter eingegangen sind, stellt ein Manager der Seite dem Kunden präzise Daten über die Fähigkeit des Anbieters zur Erbringung touristischer Dienstleistungen für den Kunden, über die Richtigkeit und Relevanz der Kosten touristischer Dienstleistungen, der Zahlungsbedingungen, der möglichen Daten der Erbringung touristischer Dienstleistungen, indem dem Kunden ein elektronisches Dokument – „Bestelldetails“ – per elektronischer Kommunikation gesendet wird.
  Informationen über Verbrauchermerkmale touristischer Dienstleistungen, mögliche Beschränkungen (Altersgrenzen, gesundheitliche Beschränkungen usw.), potenzielle Risiken und andere Arten von Informationen sind auf der Seite veröffentlicht; der Kunde ist verpflichtet, sich die vorgenannten Informationen eigenständig gemäß Punkt 2.3.1 dieser Vereinbarung anzueignen.

• 3.4. Nach dem Studium des erhaltenen elektronischen Dokuments „Bestelldetails“ füllt der Kunde das elektronische Dokument „Bestelldetails“ als Antwort aus und gibt seine/ihre persönlichen Daten (Nachname, Vorname und Vatersname, Aufenthaltsadresse, Telefonnummer usw.) an und führt eine Überprüfung des elektronischen Dokuments „Bestelldetails“ durch.
  Wenn der Kunde das elektronische Dokument „Bestelldetails“, das die persönlichen Daten des Kunden enthält, an die Adresse des Unternehmens sendet und/oder einem Manager der Seite seine/ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellt, bedeutet dies das Einverständnis des Kunden zur Nutzung, Verarbeitung und Speicherung seiner/ihrer persönlichen Daten durch das Unternehmen.
  Der Kunde bestätigt sein/ihr Einverständnis zum Kauf touristischer Dienstleistungen durch das Senden eines Managers der Seite das elektronische Dokument „Bestelldetails“, das alle erforderlichen Informationen über die bestellten touristischen Dienstleistungen und die persönlichen Daten des Kunden enthält. Das elektronische Dokument „Bestelldetails“ gilt als an einen Manager der Seite gesendet, nachdem der Kunde auf die Schaltfläche SENDEN oder RESERVIEREN klickt.

• Der Kunde leistet die Zahlung für touristische Dienstleistungen unter Verwendung einer im elektronischen Dokument „Bestelldetails“ angegebenen Methode. Die Verpflichtung zur Vorauszahlung kann als zwingende Voraussetzung für die Reservierung touristischer Dienstleistungen festgelegt werden.

• Ein Manager der Seite erstellt die Bestellung des Kunden innerhalb des internen Reservierungssystems und sendet die Bestellung des Kunden an den Anbieter. Nach Erhalt der Reservierungsbestätigung vom Anbieter sendet ein Manager der Seite diese Reservierungsbestätigung an den Kunden in Form eines elektronischen Tickets mittels elektronischer Kommunikation. Das elektronische Ticket enthält Informationen, die der Kunde bereitgestellt hat, sowie alle Bedingungen für die Erbringung touristischer Dienstleistungen (Datum, Dauer der Erbringung touristischer Dienstleistungen, Dienstleister, Preis usw.). Das elektronische Ticket und/oder der Link zum elektronischen Ticket werden von einem Manager der Seite an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder an andere Kontaktdetails gesendet.
  Nachdem ein Manager der Seite die Zustimmung des Kunden erhalten hat und das elektronische Ticket an den Kunden sendet, gelten die touristischen Dienstleistungen als im Namen des Kunden reserviert, die Reservierung ist „vereinbart“.

• Falls Änderungen der Bedingungen der vereinbarten Reservierung erforderlich sind (Änderung der Bedingungen der Erbringung touristischer Dienstleistungen), informiert das Unternehmen den Kunden sofort über die zu ändernden Bedingungen (Dauer der Erbringung, Verbrauchereigenschaften, Preis usw.) und den Grund für die erforderlichen Änderungen der Reservierungsbedingungen. Nach Erhalt der Benachrichtigung über die erforderlichen Änderungen der Bedingungen der vereinbarten Reservierung informiert der Kunde einen Manager der Seite über die Möglichkeit, Änderungen an der Reservierung vorzunehmen, sendet einem Manager der Seite die Zustimmung zur Änderung der Reservierung oder die Ablehnung zur Annahme touristischer Dienstleistungen zu den geänderten Bedingungen.
  Falls die Zustimmung des Kunden zur Änderung der Reservierungsbedingungen eingegangen ist, werden die touristischen Dienstleistungen durch den Anbieter zu den geänderten Bedingungen erbracht.
  Bei Ablehnung des Kunden zur Annahme touristischer Dienstleistungen zu den geänderten Bedingungen und der Unfähigkeit des Anbieters zur Erbringung touristischer Dienstleistungen gemäß den in der Reservierung angegebenen Bedingungen wird die Reservierung storniert. Bei Stornierung der Reservierung führt das Unternehmen nach Wahl des Kunden die Reservierung ähnlicher oder anderer touristischer Dienstleistungen durch oder erstattet die geleistete Zahlung abzüglich der tatsächlich angefallenen Kosten.
  Falls innerhalb von 48 Stunden weder die Zustimmung noch die Ablehnung des Kunden eingeht, wird davon ausgegangen, dass der Kunde den Änderungen zustimmt.

• Das Unternehmen hat das Recht, die Reservierung in folgenden Fällen zu stornieren:
  — Wenn der Kunde die erforderlichen zusätzlichen Informationen und Dokumente nicht bereitstellt oder der Kunde ungenaue Informationen übermittelt (Telefonnummer, Aufenthaltsadresse, einschließlich Hotelname, Zimmernummer usw.).
  — Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung für touristische Dienstleistungen.

• Die Bedingungen der Stornierung der Reservierung durch den Kunden hängen von der Art der bereitgestellten touristischen Dienstleistungen, den Reservierungsbedingungen (mit offenem Datum oder mit festem Datum), den Zahlungsbedingungen für touristische Dienstleistungen, der Zeit, wann der Kunden die Benachrichtigung an die Adresse des Unternehmens sendet, über die Ablehnung der Erbringung touristischer Dienstleistungen ab.

• Wenn die vereinbarte Reservierung offene Termine für die Erbringung touristischer Dienstleistungen vorsieht oder die vereinbarte Reservierung Bedingungen für die Bestätigung des Datums der Erbringung touristischer Dienstleistungen abhängig von einer gebildeten Gruppe von einer bestimmten Anzahl von Personen und/oder vom Wetter oder anderen Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen enthält, kann der Kunde die Reservierung vor der Bestätigung der festen Termine der Dienstleistungen stornieren.

• Wenn die vereinbarte Reservierung feste Termine für die Erbringung touristischer Dienstleistungen vorsieht und die einzige Bedingung für die vereinbarte Reservierung die vollständige Bezahlung der touristischen Dienstleistungen durch den Kunden ist, wird die Stornierung der vereinbarten Reservierung unter Einbehaltung zugunsten des Unternehmens und/oder des Anbieters der tatsächlich entstandenen Kosten und Strafen in folgenden Beträgen vorgenommen:
  Einhundert Prozent des Preises für touristische Dienstleistungen, wenn der Kunde weniger als 48 Stunden vor der Erbringung touristischer Dienstleistungen eine Benachrichtigung über die Ablehnung der Erbringung touristischer Dienstleistungen sendet.
  Fünfzig Prozent des Preises für die Erbringung touristischer Dienstleistungen, wenn der Kunde mindestens 48 Stunden vor der Erbringung touristischer Dienstleistungen eine Benachrichtigung über die Ablehnung der Erbringung touristischer Dienstleistungen sendet.
  Andere Konditionen der angewandten Strafen und deren Beträge können in den Reservierungsbedingungen angegeben werden.

• Wenn die vereinbarte Reservierung feste Termine für die Erbringung touristischer Dienstleistungen vorsieht und die Bedingungen der vereinbarten Reservierung keine Vorauszahlung für touristische Dienstleistungen vorsehen, erfolgt die Stornierung der Reservierung nach Zahlung des Kunden zugunsten des Unternehmens und/oder des Anbieters der tatsächlich angefallenen Kosten und Strafen, die gemäß Punkt dieser Vereinbarung festgelegt sind.

• Die in Punkt 1.4 dieser Vereinbarung angegebenen Kosten für die Dienstleistungen sind im Preis der vom Anbieter an den Kunden erbrachten touristischen Dienstleistungen enthalten. Der Preis der vom Anbieter an den Kunden erbrachten touristischen Dienstleistungen ist auf der entsprechenden Reservierungsseite für touristische Dienstleistungen auf der Seite und im elektronischen Ticket angegeben.
  Bei Diskrepanzen bei den Informationen über den Preis touristischer Dienstleistungen, die auf der Seite, in den Bestelldetails und im elektronischen Ticket angegeben sind, wird der im elektronischen Ticket angegebene Preis als relevant angesehen und vom Kunden akzeptiert.

• Der in Punkt 1.4 dieser Vereinbarung angegebene Preis für die Dienstleistungen wird vom Kunden bei der Zahlung für die vom Kunden reservierten touristischen Dienstleistungen gedeckt.

• Die Zahlungsbedingungen für touristische Dienstleistungen sind im elektronischen Dokument „Bestelldetails“ und im elektronischen Ticket angegeben. Die Zahlungsbedingungen können die Verpflichtung für den Kunden vorsehen, entweder einen Teil der Kosten touristischer Dienstleistungen (Vorauszahlung) oder den gesamten Betrag vorzuleisten.

• Die Kosten der touristischen Dienstleistungen, je nach Zahlungsbedingungen, werden vom Kunden zugunsten des Unternehmens oder des Anbieters gedeckt.

• Die Zahlung erfolgt über ein elektronisches Zahlungssystem zur Gutschrift der Gelder auf das laufende Konto des Unternehmens oder des Anbieters oder durch Übergabe des Geldes an den Vertreter des Unternehmens oder des Anbieters.

• Diese Vereinbarung tritt sofort nach der Erstellung der Anfrage zur Reservierung durch den Kunden und der Bestätigung des Eingangs der Anfrage seitens eines Managers der Seite in Kraft und gilt bis die Parteien ihre Verpflichtungen vollständig erfüllt haben oder bis diese Vereinbarung gemäß dem Verfahren, das in dieser Vereinbarung festgelegt ist, beendet wird.

• Die vollständige Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens gegenüber dem Kunden erfolgt, wenn das Unternehmen die Bestätigung der Reservierung in Form eines elektronischen Tickets an die Adresse des Kunden sendet und das Geld des Kunden vom Unternehmen an den Anbieter überträgt, sofern die Zahlungsbedingungen der Reservierung die Zahlung für touristische Dienstleistungen über das Unternehmen vorsehen.

• Diese Vereinbarung kann durch beiderseitiges Einverständnis der Parteien oder anderweitig, wie in dieser Vereinbarung vorgesehen, geändert oder beendet werden.

• Das Unternehmen hat das Recht, Strafen und die Höhe der bei der Ausführung dieser Vereinbarung angefallenen Kosten von dem vom Kunden an das Unternehmen zur Erfüllung dieser Vereinbarung gezahlten Geldbetrag abzuziehen.

• Das Unternehmen ist ein Informationsvermittler zwischen dem Kunden und dem Anbieter touristischer Dienstleistungen, Informationen über die auf der Seite veröffentlicht sind.

• Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden für die Verfügbarkeit touristischer Dienstleistungen zur Reservierung durch den Kunden über den Anbieter und für die Zahlung touristischer Dienstleistungen im Namen des Kunden an den Anbieter, wenn gemäß den Reservierungsbedingungen die Kosten der touristischen Dienstleistungen durch den Kunden über das Unternehmen gezahlt werden.
  Wenn der Anbieter sich weigert, dem Kunden touristische Dienstleistungen aufgrund fehlender Reservierung und/oder Zahlung zu erbringen, ist das Unternehmen verpflichtet, das Problem mit der Erbringung touristischer Dienstleistungen durch den Anbieter an den Kunden zu klären.
  Ist das Problem mit der Erbringung touristischer Dienstleistungen durch den Anbieter an den Kunden nicht geklärt und wurden die Dienstleistungen vom Anbieter an den Kunden aufgrund fehlender Reservierung und/oder Zahlung nicht erbracht, ist das Unternehmen verpflichtet, ähnliche oder andere touristische Dienstleistungen für den Kunden nach dessen Wahl zu reservieren oder die Zahlung an den Kunden zurückzuzahlen.

• Das Unternehmen haftet nicht für:

• Die Richtigkeit der Informationen, die vom Anbieter zur Veröffentlichung auf der Unternehmensseite bereitgestellt und vom Unternehmen auf der Seite veröffentlicht werden.

• Das Volumen, die Qualität und die Bedingungen der Erbringung touristischer Dienstleistungen durch den Anbieter an den Kunden, wie in der Reservierung vorgesehen. Die Verantwortung für das Volumen, die Qualität und die Bedingungen der Erbringung touristischer Dienstleistungen liegt beim Dienstleister.

• Die Wetterbedingungen, Straßenverhältnisse, Seezustände, staatliche Maßnahmen, höhere Gewalt oder andere Faktoren, die die Erbringung touristischer Dienstleistungen beeinflussen.

• Jeden Schaden oder Verlust des Eigentums des Kunden, körperliche Verletzungen oder Tod infolge der Erbringung touristischer Dienstleistungen.

• Jeder Schaden oder Verlust, der durch eine Unterbrechung, Verspätung oder einen anderen Systemvorfall, Ausfall von Verkehrseinrichtungen usw. entsteht.

• Jeder Schaden oder Verlust infolge einer persönlichen Verletzung, eines Todes oder einer Beschädigung von Eigentum infolge von Feindseligkeiten, zivilen Unruhen oder Krieg im Aufenthalts-, Transit- oder Bestimmungsland. Alle Kosten für Evakuierung oder Rückführung infolge eines medizinischen Zustands während der Reise, die in einem Fahrzeug, auf einem Motorrad, während des Gehens zu Fuß, beim Schwimmen, Tauchen, Aufhalt an Bord des Schiffes oder an der Küste oder an einem anderen Ort oder einem Transportmittel stattfinden.

• Persönliche Gegenstände, die im Zeitraum der Erbringung der Dienstleistungen oder nach der Erbringung der Dienstleistungen verloren gegangen oder beschädigt wurden.

• Der Kunde haftet gegenüber dem Unternehmen für die Genauigkeit, Rechtzeitigkeit und Vollständigkeit der zur Reservierung erforderlichen Daten.

• Der Kunde haftet gegenüber dem Unternehmen für die fristgerechte Zahlung der reservierten touristischen Dienstleistungen.

• Der Kunde haftet gegenüber dem Anbieter für alle bei der Erbringung touristischer Dienstleistungen genutzten Objekte und Ausrüstungen, für alle Kosten, den Ersatz von Komponenten oder Ausrüstungen, die vom Kunden während der Erbringung touristischer Dienstleistungen beschädigt oder verloren wurden.

• Der Kunde berücksichtigt die Ansprüche bezüglich des fehlenden Reservierung touristischer Dienstleistungen durch den Anbieter für den Kunden und der Nichtzahlung touristischer Dienstleistungen im Namen des Kunden an den Anbieter, wenn die Reservierungsbedingungen die Zahlung touristischer Dienstleistungen durch das Unternehmen vorsehen.

• Der Dienstleister befasst sich mit den vom Unternehmen an den Anbieter übermittelten Ansprüchen, die das Volumen, die Qualität und die Bedingungen der Erbringung touristischer Dienstleistungen betreffen.

• Nach Eingang der Reklamation löst ein Manager der Seite oder der Anbieter oder ein Manager der Seite zusammen mit dem Anbieter je nach den im Anspruch angegebenen Gründen das Problem durch Erbringung anderer touristischer Dienstleistungen, Rückgabe eines Teils der Kosten für touristische Dienstleistungen oder der geleisteten Zahlung in voller Höhe oder Verweigerung der Befriedigung des Anspruchs usw.

• Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten bezüglich der Ausführung dieser Vereinbarung werden zwischen den Parteien auf freundschaftliche Weise beigelegt. Die Reklamation kann innerhalb von 3 Tagen nach der Erbringung touristischer Dienstleistungen schriftlich vom Kunden beim Unternehmen eingereicht werden. Der Anspruch kann innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs berücksichtigt werden.