annulation plus de 24 heures à l’avance — sans frais
annulation moins de 24 heures à l’avance ou de dernière minute — 100 % de frais
les remboursements sont effectués au taux de change fixé par la Banque d’Indonésie le jour du paiement
un remboursement intégral est accordé si le prestataire ne peut pas fournir le service
la demande de remboursement est examinée dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables à compter de la date de la demande du client
le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours bancaires à compter de la date d’approbation de la décision de remboursement
la modification de la réservation à l’initiative du client est possible si la demande est effectuée au moins 24 heures avant le départ
une modification à l’initiative du client n’est possible qu’une seule fois. Une nouvelle modification n’est pas possible










